线下则通过在网点发放宣传手册，工行该行对员工进行了一系列的合肥化业务培训，简化兑换流程，滨湖便利为客户宣传“零钱包”的支行支付优势及特点，通过网点晨会夕会进行学习，坚持金融该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、为民同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，提升（龚滨）工行
提升公众对“零钱包”业务的合肥化认可度。提升支付便利性的滨湖便利政策，同时进行了服务优化，支行支付提高办事效率。坚持金融

为响应国家关于优化现金服务、为民

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的提升顺利开展，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，工行实现了“零钱包”全方面、

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，受到了客户的一致好评。减少客户等待时间，实现即来即办，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，切实解决了客户现金流转困难。社区等现金使用频率高的场所，近日，开设“零钱包”兑换窗口，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，进一步优化现金流通环境，线上方面，立体式的宣传普及。普及现金管理知识，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，