掌握业务的工商操作流程，及时复盘。银行由运营主管组织客服经理进行学习，马鞍做好笔记，山当确认无误后再提交，涂支利用晨会、行多措并程授

一、银行运营主管与经办柜员在远程授权提交前，马鞍午间休息等碎片化时间，山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支双人复核。行多

三、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，加强学习。提高运营质量。切实降低远程授权拒绝率，做到不犯“低级错误”，要双人进行审核，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，全网点学习，避免同样的错误再次发生。认真总结，针对每日远程授权情况开展复盘学习，要重点反思，

二、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，严格落实双人复核制度，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

（作者：新闻中心）