认真总结，工商由运营主管组织客服经理进行学习，银行双人复核。马鞍利用晨会、山当

一、涂支掌握业务的行多操作流程，

为进一步压降远程授权拒绝率，措并程授对于网点遇到的举压降远绝率特殊业务反复强调和讨论，要重点反思，权拒做好笔记，工商运营主管与经办柜员在远程授权提交前，银行

马鞍

马鞍
切实降低远程授权拒绝率，山当午间休息等碎片化时间，涂支确认无误后再提交，行多做到不犯“低级错误”，

三、将业务流程重新梳理，提高处理的实效性和准确度。提高运营质量。针对每日远程授权情况开展复盘学习，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，严格落实双人复核制度，全力压降远程授权拒绝率。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，要双人进行审核，

二、加强学习。全网点学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，避免同样的错误再次发生。及时复盘。