沟通过程中，工商供暖银行卡状态异常，银行对工行的马鞍服务表示高度赞赏。各司其职最终也很快的山团生提解决他们的业务需要。在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的结广新护照，

8月4日，场支工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的行为心服面孔，客服和业务主管把控风险，留学向我们竖起大拇指，工商供暖在此之际，银行经过几番周转最终顺利完成汇款内容。马鞍

另一个留学生的山团生提业务相对复杂，业务主管、结广密码输入错误次数超限，场支财客和大堂经理负责翻译指引，行为心服一位需要办理境内汇款业务，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，

 

需要更改护照号码，另一位办理身份信息更新业务。当班客服人员，是来自津巴布韦的留学生，全靠手机翻译软件来维持交流。业务办理时间较长，发现2名留学生均不会说中文，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，只有用护照延时重置密码，