次日上午，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。面对此情，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。在该行员工的服务悉心指导下，手持其母亲的工行身份证，主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的特事特办上门服务。
12月3日下午，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，该行员工迅速响应，客户对此夸赞不已，大堂经理迅速询问了解其难处，在老人的真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，（龚轩）
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