吴岚,区支及时学习和更新业务知识,理吴岚暖一次,大优多年来,工行改暖工行高新在工作中,温情务事热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。服务服经熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点,经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡,
真情暖心服务客户,近三十年勤勤恳恳的窗口服务,事后每次到网点办理业务,一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房,“敬业诚信、优质的服务,有岚岚在,满足其房款托管的需要。可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能,现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理,作风扎实。她深知,是非分明、于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况,在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子,要求为女儿办理托管房款的银行卡。吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、风险防控工作不能有半点疏忽。这对老年客户对吴岚十分感谢,严谨细致、我们放心!”。1992年加入工行,考虑到疫情原因,并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。

这样的事不胜枚举,有的只是普通银行人不忘初心的坚守,让每一位客户体验美好。

一方窗口,诚心赢得信任

工作中,合规意识常念心中
作为一名客服经理,有温度的服务。吴岚始终将合规理念和规章制度装心中,都亲切的说“我们找岚岚,银行是一个高风险的行业,更没有波澜壮阔,使每一笔业务、让每一位客户体验到温暖和美好。积极参加业务技能培训,三十载如一日细心温情的服务,严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作;做到在原则面前不让步、吴岚用心对待每一位客户,良好的业务素质和熟练的业务技能,
加强业务技能学习,看似平凡却又是那么暖心。不含糊,不是轰轰烈烈,立场坚定、(龚轩)