2月26日老人出院，山城为其现场办理信息完善，建支想客户之所想，行上支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。人心该行工作人员第一时间上前安抚客户，工商用实际行动提升客户感知，银行用实际行动方便客户。马鞍门服家属对于该行的山城高效便利的服务表示赞扬和感谢。该行当即承诺上门为老人处理好业务。建支客户当时十分焦急，行上病情稳定后，人心增强客户粘性。工商
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，解客户之所忧”的服务思想，支行用心开展暖心服务，
2月24日，情绪很激动，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，
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