客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，工行

次日上午，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）

支老人
主动记录下老人的特事特办详细信息，面对此情，服务在该行员工的悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，客户对此夸赞不已，进行了双人核实的上门服务。该行员工迅速响应，