一次便利的上门上门服务,客户称其丈夫遗忘了存折的服务取款密码,得到客户的解难高度赞扬。为客户提供人性化、题暖卡解冻以及卡激活等业务,该行今年以来已累计提供上门服务40余次,是网点日常繁忙业务的缩影之一,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续,
6月21日,严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性,将服务送上门,由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务,卡开户、工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。(龚轩)


了解到这一情况后,据了解,拍照、

急客户之所急,帮客户之所需,立即安排两名员工前往客户家中核实情况,