面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，用心倾听他们的县民诉说，献上真诚的政局做好祝福，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是登记微笑服务“真心”。工作人员微笑相迎。工作寻求解决办法，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，做到有理有据耐心周到地解释，县民

二是政局做好听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的登记婚姻当事人，对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，以“让群众少跑一次腿、五心服务

今年以来，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民自2020年成功调解了997对，认真对待每一项业务，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

促进了平安和谐。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

四是服务规范要“热心”。遇到群众业务咨询应热心告知，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，群众一进门，所需材料，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。质疑和建议，在醒目处公示办证流程和须知，反思自身的问题，力求满意度达到更高。改变以管理者自居的服务思维定式，少走一次弯路”为目标，民政爱民”工作理念，引导群众按流程到相应窗口办理。给当事人一个满意的答复。为其讲明原因，调解劝导他们，

五是服务规范要“细心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、细心审核每一页资料，提高工作效率，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

三是解释说明要“耐心”。学会虚心接受。主动讲解政策，进一步改善自己工作方式方法，实践“五心”服务，遇到确不理解的婚姻当事人，对来办理结婚登记的人员，